NetSupport DNA

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Gestion des biens informatiques


Facile à installer et à utiliser, NetSupport DNA est une solution modulaire complète pour la gestion du réseau d’une entreprise : inventaire matériel et logiciel, gestion des utilisateurs et des licences, distribution logicielle, gestion des impressions, contrôle énergétique...

Elle permet encore de superviser l'utilisation des applications et d'Internet, et de générer des alertes et des rapports personnalisés.

Avec une intégration Active Directory totale, mais aussi des solutions optionnels intégrées de prise de main à distance et de helpdesk, NetSupport DNA vous permettra à coup sûr d'économiser temps et argent.


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Compatible Android et iOS, la console mobile est une application gratuite qui permet au technicien informatique, même à distance, de rechercher et d’afficher un inventaire matériel
et logiciel détaillé de n’importe quel ordinateur du réseau de l’entreprise.

Les historiques de modifications du matériel, ainsi que les installations et les suppressions de logiciel, et les nouvelles alertes qui ont été déclenchées sur le réseau apparaissent aussi sur l’application.

Cette application comprend enfin un scanner de code QR pour identifier instantanément les postes, à partir du code QR affiché par DNA ou à partir de l'étiquette apposée sur une machine. Ces étiquettes de code QR peuvent être créées avec NetSupport DNA, avec une personnalisation de l’affichage des détails.

hardware.pngNetSupport DNA offre le module d’inventaire matériel le plus complet et détaillé du marché.

Les rapports d’inventaire sont affichés pour un seul poste, un service sélectionné, un groupe dynamique conditionnel ou pour l’entreprise.

Les mises à jour d’inventaire de matériel sont configurées de façon à se faire à des intervalles réguliers au cours de la journée ou au démarrage, mais elles peuvent être aussi exécutées à la demande. Un composant d’inventaire autonome est aussi exécutable sur les appareils mobiles ou qui ne sont pas sur le réseau, et les périphériques de grande valeur peuvent aussi être associés et enregistrés en relation avec un ordinateur.

snmp.pngL’affichage Découverte SNMP permet de configurer NetSupport DNA, de scanner un éventail d’adresses réseau et d’établir un rapport sur les ordinateurs détectés, y compris les imprimantes et les points d’accès. Ces éléments peuvent être stockés au sein de DNA, et les données en temps réel (comme les niveaux d’encre ou de toner) surveillées à partir de la console.

license.pngGrâce au module sur les logiciels, les entreprises peuvent gérer avec plus d’efficacité la conformité de leurs licences et réduire les dépenses inutiles en identifiant avec précision les logiciels installés ainsi que les ordinateurs qui les utilisent peu ou pas.

Le module des licences de NetSupport DNA permet la gestion continue des licences pour chaque service, l’enregistrement des détails des fournisseurs, des achats et des factures, l’attribution par service ou centre de coûts, et le suivi des contrats de maintenance.

softwareapp.pngLe module de metering des applications établit un rapport sur toutes les applications utilisées sur chaque ordinateur ou serveur, détaillant l’heure de démarrage et d’arrêt de l’application, ainsi que la durée d’activité.

Connaître la fréquence d’utilisation d’une application permet de s’assurer que les licences ont été attribuées aux utilisateurs appropriés, et de maîtriser les budgets avec une prédiction réaliste des renouvellements à venir.

Le metering des applications permet à l’entreprise de surveiller et de signaler les niveaux d’usage des licences actives pour les applications installées, tout en veillant à ce que leur usage soit conforme à la politique d’entreprise. Les rapports peuvent être présentés par ordinateur ou utilisateur connecté.

internet.pngQu’il s’agisse de travail en ligne, de solutions Cloud ou des réseaux sociaux, l’accès à Internet est constant.

Grâce à NetSupport DNA, l’utilisation d'Internet peut être gérée en autorisant ou bloquant centralement l’accès aux URL et sous-URL. Une fois cela en place, NetSupport DNA peut permettre un accès à tous les sites web, uniquement aux sites approuvés ou à tous les sites à l’exception de certains exclus par l’entreprise.

alert.pngLe module d’alertes extrêmement puissant de NetSupport DNA permet au système d’alerter automatiquement les opérateurs en cas de modifications au sein du réseau de l’entreprise.

Les notifications d’alertes peuvent être acheminées vers des destinataires e-mail définis et/ou des utilisateurs de console actifs (selon l’alerte, de façon à ce que la nature de celle-ci puisse déterminer les opérateurs qui seront notifiés). De plus, les alertes en suspens sont identifiées par rapport aux ordinateurs sur l’arborescence principale de l’entreprise. Une fois les alertes identifiées, l’opérateur ajoute des notes d’action. Un historique complet des alertes est accessible depuis le composant Historique.

distribution.pngNetSupport DNA offre une option de transmissions multiples pour la distribution de logiciels.

L’opérateur crée le package qui doit être déployé en appliquant des paramètres à un ensemble de fichiers ou de dossiers, ou en utilisant le packager d’applications DNA : enregistrement d’invites, frappes et clics utilisateur exigés pendant une installation test de l’application, en les automatisant par la suite de façon à pouvoir déployer le package sans aucune intervention de l’opérateur.

Une fonction de programmation permet de déterminer une date et une heure de déclenchement du déploiement d’un package par un opérateur, généralement en-dehors des heures de bureau.

energy.pngLe module de contrôle de la consommation d’énergie fournit une synthèse simple et concise des gaspillages potentiels d’énergie sur l’ensemble d’une entreprise, causés par les systèmes informatiques laissés allumés en dehors des heures d’ouverture des bureaux.

NetSupport DNA vérifie l’état de marche/ arrêt de tous les ordinateurs, et sa fonction de contrôle local tient un registre précis de chaque fois qu’un ordinateur est allumé, éteint ou mis en veille. Une fois que les heures d’opération de chaque ordinateur ont été établies, un calcul moyen (et personnalisable) de la consommation d’énergie par machine est utilisé, ce qui permet de calculer le coût global pour tous les ordinateurs.

usb.pngNetSupport DNA offre une solution solide et efficace pour la gestion de l’utilisation des clés USB afin de maintenir la sécurité du réseau. L’usage de clés USB peut être défini ou contrôlé sur l’ensemble de l’entreprise, en attribuant un accès complet, un blocage de l’accès, un accès en lecture seule ou l’interdiction d’exécuter une application à partir d’une clé USB inconnue Sinon, chaque clé individuelle peut être autorisée dans NetSupport DNA, et l’utilisation des clés dans l’entreprise peut être aussi limitée à celles qui sont autorisées.

user.pngNetSupport DNA offre un large éventail de fonctionnalités qui permettent de localiser et de gérer les utilisateurs dans un environnement mis en réseau. En complément des données utilisateur clé (nom, téléphone, etc.), l’entreprise a la possibilité de personnaliser les données rassemblées auprès de chaque utilisateur, y compris le suivi des formulaires d’acceptation. NetSupport DNA conserve aussi un historique des changements apportés aux informations saisies dans les données utilisateur. Les modifications apportées aux détails utilisateur sont enregistrées, y compris les champs suivants : numéro de personnel, emplacement, étiquette de bien et propriétaire.

NetSupport DNA offre un module flexible qui prend en charge l’exécution et le suivi de ces politiques sur l’ensemble de l’entreprise. Les politiques peuvent être appliquées à des équipements spécifiques, et affichées à chaque fois qu’un utilisateur se connecte, ou une seule fois par utilisateur. La fonctionnalité de politique d’utilisation acceptable peut prendre en charge plusieurs politiques qui à leur tour peuvent être formatées en une présentation claire. Le reporting des exceptions et le suivi sont aussi supportés.

printer.pngNetSupport DNA propose une fonctionnalité haut niveau de contrôle des impressions. Chaque imprimante de l’entreprise est automatiquement identifiée et, à partir de la console centrale, les coûts d’impression (noir et blanc, couleur, etc.), peuvent être affectés de manière globale ou pour chaque imprimante. Le cas échéant, les imprimantes peuvent aussi être exclues de l’affichage. Une présentation complète des activités d’impression et des indications de coût est fournie par NetSupport DNA.

reporting.pngNetSupport DNA fournit un reporting optimisé pour l’impression et sur écran. Les rapports sur écran sont accompagnés de diagrammes à barres et à secteurs, ainsi que de capacités de progression descendante "live" pour toutes les données-clés. En plus du reporting pour les ordinateurs, les utilisateurs et les services, NetSupport DNA propose des groupes dynamiques. Ils sont définis par utilisateur et ajoutés à l’arborescence principale de l’entreprise. Un groupe dynamique peut par exemple identifier les ordinateurs qui doivent être mis à niveau, et il sera automatiquement créé à partir des postes qui correspondent aux critères requis : tous les ordinateurs avec plus de "XX Go de mémoire vive", "XX d’espace disque disponible" et "type de processeur XX", etc.

mobile.pngPrévu en tant qu’outil complémentaire de NetSupport DNA, cette application est téléchargeable gratuitement auprès des boutiques en ligne Google Play et Apple. Elle permet au technicien informatique, même à distance de son local technique, de rechercher et d’afficher un inventaire matériel et logiciel détaillé de n’importe quel ordinateur du réseau de l’entreprise. L’application comprend aussi un scanner de code QR pour identifier les ordinateurs instantanément à partir du code QR affiché par DNA ou de l’étiquette apposée sur l’appareil. La création des étiquettes de code QR par NetSupport DNA permet une personnalisation de l’affichage des détails. Les historiques de modifications du matériel, ainsi que les installations et les suppressions de logiciel apparaissent aussi sur l’application.

Témoignage :

s3v.gifLa Société des Trois Vallées située en Savoie est en charge de l'exploitation, du bon fonctionnement et de l'entretien des domaines skiables de Courchevel, La Tania et Méribel-Mottaret. Ses 652 employés sont là pour apporter informations, confort et sécurité aux personnes qui viennent arpenter les pistes.

« Mais S3V, c'est aussi 33 serveurs, une centaine de postes bureautiques, une cinquantaine de postes pour les remontées mécaniques et autant pour les caisses de ventes. » explique Guillaume Boudon-Cluzeau du service informatique. « Notre parc informatique s'étend sur l'ensemble des sites, avec différents types de profils en ce qui concerne les droits utilisateurs, ainsi que toutes sortes de connexions et de débits : tunnels VPN, fibre optique, WiFi... »

La Société des Trois Vallées utilisait une application très gourmande en bande passante et en ressources, ainsi qu'un logiciel d'inventaire qui ne s'est finalement pas révélé assez complet. Elle a donc décidé de remplacer la première et de compléter le second en faisant l'acquisition de 200 licences de NetSupport DNA Pack 3 (NetSupport Manager + inventaire), après l'avoir au préalable testé pendant un mois : « Nous avons été pleinement satisfaits des services de Query Informatique pour la mise en place de cette solution. D'autant que le logiciel s'est avéré plus souple et plus sécurisé, assurant une télémaintenance bien meilleure et un inventaire beaucoup plus détaillé. »

« Il est ainsi possible dorénavant d'obtenir en temps réel un aperçu du matériel et des logiciels installés sur un poste de travail, très facilement et très rapidement. Nous continuerons d'utiliser le logiciel que nous avions mis en place pour l'inventaire, mais avec celui de NetSupport en complément pour le renforcer considérablement. » ajoute-t-il. Plus de 80 informations sont en effet rassemblées, en particulier en ce qui concerne le matériel ou l'environnement du PC Client ; un inventaire complet des applications courantes ainsi que des correctifs installés est également disponible.

Le module de prise de main à distance  NetSupport Manager est reconnu par la presse spécialisée comme la meilleure des solutions dans sa catégorie. « Cela facilite grandement le contrôle d'un ordinateur pour montrer à une personne comment faire telle ou telle chose, pour apporter de l'aide ou tout simplement pour intervenir sur un poste en utilisant son clavier et sa souris. La solution nous est indispensable, car elle nous permet de gérer et visualiser l'ensemble de nos postes sur tous nos sites de façon simple, rapide et ergonomique. »

"NetSupport DNA passe à la version 3 green"

gsm.gifNetSupport DNA est un outil de gestion des biens informatiques (matériels et logiciels) de l'entreprise. Il effectue l'inventaire du parc informatique, et donne précisément l'utilisation et la fréquence d'utilisation des applications dans le parc. Il intègre la télédistribution qui permet d'installer à distance les logiciels. Il permet la prise de contrôle à distance d'un PC pour en effectuer la maintenance préventive ou corrective et bien sûr l'utilisation à distance en cas de H1N1.